Kontakt/Service
Ihre Ansprechpartner bei technischen Fragen zu unseren Produkten oder anderen Themen erreichen Sie einfach unter:
Email: service@ergoleben.com
Telefon: +49 3641 50 26 91
Anschrift unseres Kundendienstes:
Ergoleben Service Center
c/o GSL
Am Weimarer Berg 6
99510 Apolda
Retouren-Prozess
Vor der Einsendung einer Reklamation muss eine RMA-Nummer beantragt werden. Ohne RMA Nummer wird die Annahme verweigert und die Retoure nicht bearbeitet.
Email: service@ergoleben.com
Telefon: +49 3641 50 26 91
Für die Beantragung der RMA-Nummer sind folgende Angaben zwingend nötig:
- Artikelname und Herstellerartikelnummer
- Kaufdatum (Kaufbeleg muss beigelegt werden)
- Bezugsquelle
- Fehlerbeschreibung
- wenn vorhanden: Seriennummer
Eine Kopie des Kaufbeleges muss der Lieferung beigelegt werden. Die Defektware wird an oben genannte Adresse geschickt.
Bei allen RMA-Reklamationen muss auf der Sendung von außen, leicht ersichtlich die RMA-Nummer angebracht werden. Ist diese Nummer nicht sichtbar angebracht, wird die Annahme verweigert.