Kontakt/Service

Ihre Ansprechpartner bei technischen Fragen zu unseren Produkten oder anderen Themen erreichen Sie einfach unter:

Email: service@ergoleben.com
Telefon: +49 3641 50 26 91

Anschrift unseres Kundendienstes:

Ergoleben Service Center
c/o GSL
Am Weimarer Berg 6
99510 Apolda

Retouren-Prozess

Vor der Einsendung einer Reklamation muss eine RMA-Nummer beantragt werden. Ohne RMA Nummer wird die Annahme verweigert und die Retoure nicht bearbeitet.

Email: service@ergoleben.com
Telefon: +49 3641 50 26 91

Für die Beantragung der RMA-Nummer sind folgende Angaben zwingend nötig:

• Artikelname und Herstellerartikelnummer
• Kaufdatum (Kaufbeleg muss beigelegt werden)
• Bezugsquelle
• Fehlerbeschreibung
• wenn vorhanden: Seriennummer

 

Eine Kopie des Kaufbeleges muss der Lieferung beigelegt werden. Die Defektware wird an oben genannte Adresse geschickt.

Bei allen RMA-Reklamationen muss auf der Sendung von außen, leicht ersichtlich die RMA-Nummer angebracht werden. Ist diese Nummer nicht sichtbar angebracht, wird die Annahme verweigert.